Устранение неполадок: компьютер или Zune не обнаруживают Windows Phone 7

Когда вы подключаете устройство с Windows Phone 7 к компьютеру с Windows, ваш компьютер автоматически обнаружит устройство, и установленное программное обеспечение Zune может ожить.

Но если вы обнаружите, что ваш Windows Phone не обнаружен вашим компьютером или программное обеспечение Zune не обнаруживает и не открывает, когда ваш телефон подключен, то вы можете попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок:

  • Проверьте, установлена ​​ли последняя версия установленного вами программного обеспечения Zune. Вы можете скачать последнюю версию здесь или обновить ее через Настройки Zune> Программное обеспечение> Общие> Проверить наличие обновлений
  • Отключите Windows Phone 7 от ПК с Windows, перезагрузите компьютер и Windows Phone, а затем снова подключите Windows Phone 7 и посмотрите, поможет ли это.
  • Попробуйте использовать другой порт USB.

Если это по-прежнему не помогает, возможно, вам придется использовать диспетчер устройств для идентификации и устранения неполадок неизвестных устройств в Windows.

Откройте диспетчер устройств, щелкните значок корневого компьютера в верхней части списка, а затем нажмите «Сканирование на наличие аппаратных изменений» в меню «Действие».

Windows Phone 7 должен быть указан в списке «Переносные устройства». Если Windows Phone 7 был установлен неправильно, он может быть указан с желтым восклицательным знаком (!). Или он может быть указан в разделе «Другие устройства» как «USB-устройство» или «Неизвестное устройство».

Дважды щелкните Windows Phone 7 и перейдите на вкладку «Драйвер». Текущая версия установленного драйвера должна быть 4.7.965.0.

Если диспетчер устройств Windows указывает на проблему с устройством или если установленная версия драйвера Windows Phone 7 не является текущей, необходимо обновить драйвер. Для этого K2410180B предлагает следующие шаги:

  • На вкладке Драйвер нажмите Удалить.
  • Если он отображается, нажмите, чтобы выбрать Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, а затем нажмите OK.
  • Щелкните значок корневого компьютера, а затем выберите «Сканировать аппаратные изменения» в меню «Действие».
  • Откройте «Переносные устройства», дважды щелкните Windows Phone 7, а затем перейдите на вкладку «Драйвер».
  • Нажмите Обновить драйвер.
  • Нажмите Обзор моего компьютера для поиска драйверов.
  • Нажмите «Обзор», найдите папку «Program Files/Zune/Drivers» на своем компьютере и нажмите «ОК».
  • Нажмите «Далее» и, если вам будет предложено, нажмите «Установить».
  • После завершения установки драйвера дважды нажмите кнопку Закрыть, чтобы выйти из диспетчера устройств. Если вам будет предложено сделать это, перезагрузите компьютер.

Чтобы автоматически диагностировать и устранять проблемы с устройствами, вы также можете увидеть Microsoft Fix It: диспетчер устройств не обнаруживает ваше оборудование.

Оцените статью
TechArks.Ru
Добавить комментарий