Узнайте, как устранять неполадки в Windows, как ИТ-специалист

Возможно, вы столкнулись с ситуацией, когда ваш компьютер создает для вас серьезную проблему, и вы просто не можете найти или нанять какого-либо специалиста по компьютерам, чтобы помочь вам. Ну, вот несколько советов, которые помогут вам самостоятельно устранять неполадки и устранять проблемы с компьютером. Я постараюсь объяснить как можно проще. Эта статья объясняется с помощью Windows 7.

В поисках подсказок

Когда программа аварийно завершает работу или зависает, она записывает в журнал что-то не так. Итак, первый шаг — выяснить логи. Лучше всего начать с просмотра событий. В большинстве случаев, когда происходит сбой программы, она записывает ее в Event Viewer, если программист разработал свою программу для этого.

Чтобы открыть окно «Просмотр событий», перейдите в меню «Пуск» и в поле поиска введите « Просмотр событий » и нажмите на него. Там будет несколько разных типов журналов. «Журналы Windows» — это то, что мы ищем. Когда вы расширяете журналы Windows, вы получите четыре разных журнала:

  • заявка
  • Безопасность
  • Настроить
  • система

Сначала начните с журнала приложений. Выберите «Журнал приложений» и посмотрите на правой боковой панели, там вы можете увидеть сотни журналов, отсортированных по дате и времени. Вы должны искать те, которые были журналами той же даты и времени, когда ваше приложение падает. Вы будете искать Ошибки , отмеченные красным. Вы можете игнорировать Информация и Предупреждения .

В большинстве случаев при сбоях приложений уровень будет « Ошибка », а источником будет « сбой приложения » или « сбой приложения ». Вы должны дважды щелкнуть по нему, чтобы открыть журнал. Там вы найдете много информации.

Вот пример:

Прежде всего, прочитайте сообщение об ошибке в разделе «Общие», тщательно ищите ключевые слова, такие как имя вашего приложения и конкретные dll или exe. Захватите эту информацию, потому что это подсказки, которые приведут вас к ответу.

Например, в этом журнале событий источник «Бок о бок», он не указывает на какую-либо конкретную программу в заголовке, но в тот же журнал произошел сбой Movie Maker. Таким образом, я открыл это и прошел ошибку в общем журнале.

Ошибка генерации контекста активации для « c: \ program files (x86) \ windows live \ photo gallery \ MovieMaker.Exe «. Ошибка в файле манифеста или политики « c: \ program files (x86) \ windows live \ photo gallery \ WLMFDS.DLL »в строке 8. Идентификатор компонента, найденный в манифесте, не соответствует идентификатору запрошенного компонента. Ссылка на WLMFDS, processorArchitecture = ”AMD64 ″, тип =” win32 ″, версия = ”1.0.0.1 ″. Определение — WLMFDS, processorArchitecture = ”x86 ″, тип =” win32 ″, версия = ”1.0.0.1 ″. Пожалуйста, используйте sxstrace.exe для подробной диагностики.

Теперь это показывает, что Movie Maker потерпел крах, потому что MovieMaker.exe принадлежит Movie Maker и также ссылается на Window Photo, потому что для определения местоположения этого dll. Таким образом, происходит сбой всего компонента пакета Windows Live.

Следующим шагом является поиск ошибки в Интернете, поскольку наверняка вы не единственный, кто получил это сообщение об ошибке. Либо вы можете перейти в Центр сообщений о событиях и ошибках Microsoft и найти идентификатор события, т.е. в этом случае Код события: 35 (см. Рисунок), либо вы можете найти это сообщение об ошибке в Интернете с помощью ваш любимый поисковик

Примечание : Одна важная вещь, которую вы должны помнить, — это выбрать лучший сайт, когда вы будете искать ответы, потому что будет мало сайтов, которые попросят вас загрузить «Чистильщики реестра» для исправить ошибку, за которую нужно заплатить. Поверьте мне, большинство из них — это мошенничество. И в любом случае Registry Cleaner не исправляет такие ошибки.

Вместо этого ищите ответы на таких качественных веб-сайтах или форумах, как справка Microsoft, ответы Microsoft и т. д. Некоторые статьи также можно найти в центре Microsoft KB. Поэтому в моем сценарии я искал в Центре сообщений о событиях и ошибках TechNet, который привел меня к Microsoft KB976229, где говорится о том, что «SideBySide Event ID 35 записывается в журнал приложений при запуске Windows Live Movie Maker в 64-разрядной операционной системе Windows». ,

Для конкретной среды и для программы .

Программа может аварийно завершить работу по разным причинам. Мы должны выяснить, относится ли это к вашей среде, то есть ОС или профиль Windows. Или это сама программа. Лучший способ проверить это — сначала включить встроенный администратор в Windows 7.

Потому что у встроенных администраторов есть полные права и никаких ограничений. Также тестирование в другом профиле пользователя не поможет, потому что некоторые программы будут иметь настройки (пользовательские настройки), сохраненные в папке данных приложения — поэтому, если эти настройки повреждены, программы могут вести себя странно.

Итак, протестируйте ваше приложение в новом профиле Windows, т.е. встроенном администраторе, и посмотрите, работает ли оно нормально. Если это работает, то вы можете либо создать новый профиль Windows и переместить свои настройки, либо удалить папку «Пользовательские настройки», когда она будет находиться в папке «Данные приложения».

Чтобы получить доступ к папке с данными приложения, перейдите в меню «Пуск» и в поле поиска введите % appdata% и найдите там папку, в которой в основном будет указано имя приложения. Иногда папка настроек также может находиться в папке Program Data. Чтобы получить доступ к этому типу в % programdata% . Хорошей идеей будет просто переименовать папку, а не удалять их, потому что, если это не проблема, вы всегда можете вернуться назад.

Если и там происходит сбой, мы не знаем настройки пользователя, которая вызывает проблему. Следующим шагом будет переустановка приложения. Есть несколько вещей, которые вы должны помнить при переустановке, всегда перезагружайте систему после деинсталляции. Затем попробуйте загрузить обновленную версию с веб-сайта программного обеспечения, установить и протестировать ее.

Стороннее приложение .

Иногда какое-то другое приложение может мешать работе вашего приложения. Таким образом, чтобы исключить это, вы всегда можете перезагрузить систему в режиме выборочного запуска или состояния чистой загрузки. Это может исключить такую ​​возможность.

Убедитесь, что вы также отключили программное обеспечение безопасности. Потому что очень часто можно услышать, что программное обеспечение Internet Security может блокировать само это конкретное приложение или одну из зависимостей.

Веб-сайт поддержки .

Всегда проверяйте сайт поддержки этой программы. Потому что вы, возможно, никогда не узнаете о проблеме, о которой вы столкнулись, и разработчики приложений, возможно, уже опубликовали способ ее устранения. Большая часть коммерческого программного обеспечения будет иметь базу знаний. В большинстве случаев, если вы посещаете их официальный сайт в разделе поддержки, вы можете найти часто задаваемые вопросы или статьи базы знаний.

Ищите клавиатуру, а не просто ищите всю ошибку. Например, ошибка — указание любых библиотек DLL или поиск кода конкретной ошибки для тех, кто находится в их статье поддержки.

Это сама Windows?

Также весьма вероятно, что виной является сама Windows. Поскольку программное обеспечение полностью зависит от операционной системы, в случае сбоя одного из системных файлов или зависимостей, ваше приложение будет аварийно завершено.

Например, если версия Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 повреждена, вы можете получить ошибки SidebySide во всем окне просмотра событий. Или, если ваш .NET Frameworks поврежден, вы можете увидеть ошибки .NET во время выполнения в Event Viewer, и приложение упадет. Так что лучше всего запустить проверку системных файлов или SFC/SCANNOW. С его помощью вы проверяете целостность своей Windows 7. Вы также можете рассмотреть возможность восстановления вашей ОС Windows.

Опытные пользователи также могут использовать замечательное приложение под названием Process Explorer, чтобы найти большинство шагов по устранению неполадок. Вы можете проверить это руководство на нашем форуме TWC, если вы не знакомы с ним.

Есть несколько советов, которые помогут вам начать. Если у вас возникли трудности с подпиской, не стесняйтесь посетить наш форум поддержки TWC Мы будем рады помочь вам.

Оцените статью
TechArks.Ru
Добавить комментарий