Анализатор удаленного подключения Microsoft: устранение неполадок с приложениями и службами Office 365

Office 365

Официально выпущенный как Анализатор удаленных подключений Exchange Server, Анализатор удаленных подключений Microsoft – это инструмент, позволяющий анализировать, устранять неполадки и исправлять приложения Office 365 и другие службы Microsoft. Этот инструмент содержит набор веб-инструментов, позволяющих пользователю моделировать канал связи между клиентом Exchange и различными средами.

Если вы являетесь администратором, это обязательный для вас инструмент, который может помочь вам диагностировать ряд проблем, таких как настройка учетной записи Outlook, проблемы с подключением, проблемы с паролями, или Outlook перестает отвечать или дает сбой. Он решает общие проблемы подключения для серверов с Exchange, Lync/Skype и Office 365. Он анализирует удаленное подключение для служб Microsoft и проверяет, правильно ли они настроены и настроены.

Все тесты выполняются с веб-сайта testconnectivity для соответствующей службы на локальном сервере или в Office 365.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Ниже приведены тесты, которые вы можете выполнить с помощью Microsoft Remote Connectivity Analyzer – они сгруппированы под соответствующими вкладками, как показано на скриншоте.

1. Сервер Exchange: все тесты на этой вкладке предназначены для локальной установки Exchange или гибридной установки Exchange.

Тесты под этой вкладкой:

Тесты подключения Microsoft Exchange ActiveSync

  • Exchange Activesync: . В этом тесте создается пошаговый процесс, который мобильное устройство использует для подключения к серверу обмена с помощью Exchange Activesync.
  • Автообнаружение Exchange Activesync: анализируются шаги, которые использует устройство Exchange Activesync для получения настроек из службы автообнаружения.

Тесты подключения веб-служб Microsoft Exchange

  • Синхронизация, уведомление, доступность и автоматические ответы . Это базовый тест, который особенно полезен для ИТ-администраторов при обращении к внешнему доступу с помощью Entourage EWS или других клиентов веб-служб. Он анализирует многие основные задачи веб-служб Exchange, чтобы убедиться, что они работают.
  • Доступ к учетной записи службы . Этот тест более конкретно используется разработчиками приложений. Он проверяет способность учетной записи службы получать доступ к почтовым ящикам с альтернативными учетными данными. Он также проверяет способность создавать и удалять элементы в нем и возможность доступа к нему через обмен Олицетворением.

Тесты подключения к Microsoft Office Outlook

  • Соединение с Outlook: . В этом тесте анализируются шаги, которые Outlook использует для подключения из Интернета, проверяя соединения с использованием протоколов RPC по HTTP и MAPI по HTTP.
  • Автообнаружение Outlook . В этом тесте описываются шаги, которые Outlook использует для получения настроек из службы автообнаружения.

Тесты электронной почты в Интернете

  • Входящая электронная почта SMTP . Он проверяет действия, которые использует сервер электронной почты Интернета для отправки входящей электронной почты SMTP на ваш домен.
  • Исходящая SMTP-почта: проверяет исходящий IP-адрес на наличие обратных DNS, идентификатора отправителя и RBL.
  • Электронная почта POP . Он проходит через шаги, которые почтовый клиент использует для подключения к почтовому ящику с помощью POP3.
  • Электронная почта IMAP . В нем рассматривается процесс, используемый почтовым клиентом для подключения к почтовому ящику с использованием IMAP4.

2. Office 365: все доступные тесты можно использовать для тестирования инфраструктуры Exchange Online. Вот тесты, упомянутые в этой вкладке:

Общие тесты Office 365:

  • Тест подключения к серверу доменных имен (DNS) Exchange 365: . Как следует из названия, он проверяет параметры внешнего имени домена для вашего проверенного домена в Office 365 и обнаруживает любые проблемы с доставкой почты, такие как отсутствие получения. входящая электронная почта из Интернета и проблемы подключения клиента Outlook, связанные с подключением к Outlook и Exchange Online.
  • Тест подключения к серверу доменных имен (DNS) Office 365 Lync: проверяет параметры внешнего имени домена для пользователя настраиваемого домена в Office 365.
  • Тест единого входа в Office 365: он проверяет, нет ли проблем при входе в Office 365 с локальными учетными данными и некоторыми основными настройками федеративных служб Active Directory (ADFS).

Другие тесты в этой категории вкладок, такие как тесты подключения Exchange ActiveSync, тесты подключения веб-служб Exchange, тесты подключения Office Outlook и тесты электронной почты Office 365, аналогичны тестам сервера Exchange.

Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft для Office 365

Помощник по поддержке и восстановлению – это новый инструмент, который можно использовать для решения распространенных проблем Office 365. Приложение может устранять и устранять некоторые распространенные проблемы с Outlook, помогать устанавливать клиент Office и выполнять различные проверки, чтобы убедиться в правильности настроек учетной записи.

Чтобы начать его использовать, скачайте с сайта (ссылка дана в конце) и запустите. Инструмент предложит вам выбрать приложение, с которым у вас возникли проблемы (см. Ниже).

После этого вам будет предложено выбрать проблему.

После выполнения ряда диагностических тестов помощник по поддержке и восстановлению может либо исправить обнаруженные проблемы, либо сообщить пользователю, как их устранить. Результаты теста сохраняются в файле журнала, которым пользователи могут поделиться с администратором Office 365 или инженером службы поддержки. Каждый раз, когда вы запускаете помощника по поддержке и восстановлению, он автоматически обновляется до последней версии.

3. Skype для бизнеса/Lync: . Эти тесты предназначены для всех клиентов Microsoft Lync и Skype для бизнеса, включая локальные и удаленные. Тесты, упомянутые в этой вкладке:

Тесты Microsoft Skype для бизнеса

  • Тест удаленного подключения Skype для бизнеса Server . Он проверяет подключение к Skype для бизнес-сервера.
  • Веб-служба автообнаружения Skype для бизнеса . Этот тест используется для подтверждения удаленного подключения мобильных устройств и приложения Магазина Windows для Skype для бизнеса к локальному серверу веб-службы автообнаружения Skype для бизнеса путем создания безопасного HTTPS-соединение для корневого токена.

Microsoft Lync Tests

  • Тест удаленного подключения Lync Server . Он проверяет удаленное подключение к серверу Microsoft Lync.
  • Тест удаленного подключения веб-службы Lync Autodiscover . Он проверяет удаленное подключение мобильных устройств и приложения Lync Windows Store к локальному серверу веб-службы Lync Autodiscover, устанавливая безопасное соединение HTTPS для корневого токена.
  • Тесты Microsoft Office Communications Server
  • Тест удаленного подключения Office Communications Server . Он проверяет удаленное подключение к серверу Microsoft Office Communication

4. Анализатор сообщений: эту вкладку можно использовать для анализа заголовков сообщений, с помощью которых вы можете выполнять следующие функции.

  • Просматривайте самые важные свойства и общее время доставки одним взглядом.
  • Анализируйте полученные заголовки и быстро отображает самые длинные задержки для легкого обнаружения источников задержек при передаче сообщений.
  • Сортировать все заголовки по имени или значению заголовка.
  • Быстро сверните разделы, которые вам не нужны.

Это полезно для заголовка электронного письма, генерируемого Exchange, Office 365 или любым другим стандартным SMTP-сервером или агентом RFC.

Устранение неполадок с приложениями и службами Office 365

Все, что вам нужно сделать, это посетить веб-URL и выбрать тест, который вы хотите выполнить. После выполнения тестов Microsoft Remote Connectivity Analyzer определяет источник сбоя и предлагает советы по устранению проблемы.

Он также предлагает автоматически исправить проблемы для пользователей или предоставить инструкции по рекомендуемым решениям. Все результаты диагностики сохраняются в файле журнала, чтобы пользователи могли поделиться им с администратором Office 365 или специалистами службы поддержки для дальнейшего изучения.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer – очень полезный и обязательный инструмент, с которым должен быть знаком каждый локальный администратор Exchange или администратор Exchange Online. Нажмите здесь, чтобы начать использовать инструмент. Вы можете скачать Microsoft Support и Recovery Assistant для Office 365 отсюда.

Оцените статью
TechArks.Ru
Добавить комментарий