Когда что-то вроде нашей любимой игры доступно по сниженной цене, мы стараемся захватить ее до истечения оставшегося времени для продажи. Но, как только мы собираемся завершить процесс покупки, нас приветствует сообщение об ошибке из ниоткуда. Сообщение Microsoft Store гласит: “ У нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа, и мы хотели бы его уладить “. Если вас тоже беспокоит это сообщение об ошибке, ознакомьтесь с решениями здесь, попробуйте исправить это.
Прежде чем начать, вы можете очистить кеш браузера, изменить подключение к Интернету и посмотреть, подходит ли вам это.
У нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа, и мы хотели бы его уладить
Вы можете получить сообщение об ошибке при покупке продукта в Магазине Microsoft или Xbox Market Place .
Если вы видите это сообщение при покупке чего-либо в Microsoft Store, попробуйте создать новую учетную запись пользователя в Windows. Было отмечено, что в некоторых случаях повреждение профиля пользователя может повлиять на производительность приложения Store. Таким образом, чтобы устранить проблему, создайте новую учетную запись пользователя и посмотрите, можете ли вы приобрести продукт с помощью приложения Store в другом профиле пользователя.
Точно так же, если вы получаете сообщение об ошибке при покупке чего-либо в Xbox Market Place, вы можете попытаться исправить проблему, добавив новый способ оплаты подписки Xbox Live через Интернет.
В браузере перейдите на страницу учетной записи Microsoft здесь. При необходимости войдите в учетную запись Microsoft, которую вы хотите изменить.
Выберите « Услуги и подписки» .
В разделе Xbox Live в разделе Оплачено с помощью выберите Изменить способ оплаты .
После этого Добавить новый способ оплаты ’, нажмите кнопку Nex t’ и следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить
- Кредитная карта
- Дебетовая карточка
- Счет PayPal
Обратите внимание, что PayPal способ оплаты доступен только в некоторых регионах.
Если это не поможет, вы можете обратиться в отдел продаж и поддержки клиентов Microsoft Store для решения этой проблемы.
Связанное чтение : ошибки и проблемы при оплате в Магазине Microsoft.