Куда обратиться в службу поддержки Microsoft, если у вас возникли проблемы, связанные с Windows, Office или любым другим программным обеспечением или службой Microsoft? В этом сообщении будут перечислены некоторые полезные ссылки на ресурсы, номера телефонов и идентификатор электронной почты, откуда вы можете получить помощь от Microsoft.
Прежде чем начать, я хочу, чтобы вы знали, что этот сайт принадлежит мне и никоим образом не связан с Microsoft. Я только перечислил различные способы обращения в Microsoft за помощью и поддержкой. Вам придется связаться с ними напрямую.
Поддержка Microsoft
Microsoft предлагает поддержку всем клиентам, использующим ее продукты – и это принимает разные формы.
- Служба поддержки клиентов Microsoft поможет вам с вопросами о продуктах и услугах Microsoft. В этом случае представитель Microsoft поможет вам найти соответствующий ресурс или группу, чтобы ответить на вопросы. Это предназначено для использования, если у вас есть общие вопросы обслуживания клиентов
- Техническая поддержка Microsoft предоставит варианты поддержки и найдет соответствующую группу поддержки для решения проблем технической поддержки, с которыми вы можете столкнуться. Это может включать поддержку самопомощи или вспомогательную поддержку.
Для начала вы можете посетить эту страницу, указать свою страну и выбрать продукт, для которого вы хотите получить поддержку.
Пользователи Windows 10 могут использовать приложение «Служба поддержки».
Номер телефона службы поддержки Microsoft
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Microsoft по следующим телефонным номерам, с понедельника по пятницу, с 5:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени и в субботу и воскресенье, с 6:00 до 15:00 по тихоокеанскому времени:
- В США (800) MICROSOFT (642-7676)
- В Канаде звоните (877) 568-2495
- В Индии контакт 0008004402130
- В Великобритании, контакт 0800 026 03 30
Вы можете получить номер телефона службы поддержки Microsoft для своей страны здесь, а также узнать местное время. Прежде чем начать, рекомендуется сохранить название и версию продукта, который вы используете, идентификационный номер продукта или ключ продукта. Представители Microsoft определят гарантийный статус продукта. Ссылки в конце этого поста могут помочь вам собрать данные для устранения неполадок.
Номер службы поддержки клиентов корпорации Microsoft в США: 1800 102 1100. Здесь указаны номера телефонов глобальной службы поддержки клиентов для всех стран.
Microsoft Support Chat
Вы также можете связаться со службой поддержки Microsoft по электронной почте и в чате. Если агент обслуживания клиентов онлайн и доступен для чата здесь, вы увидите сообщение об этом. Если нет, то справа вы увидите сообщение Instant Chat: Агенты по обслуживанию клиентов находятся в автономном режиме . Затем вы можете попробовать посетить эту страницу для поддержки чата. Вы также можете получить поддержку удаленного помощника от Microsoft.
Вы также можете воспользоваться услугами Microsoft Answer Desk, платного сайта технической поддержки, для общения с руководителем службы поддержки Microsoft.
Microsoft также предлагает агент виртуальной поддержки. Посмотрите, решит ли это ваши проблемы.
Написать в службу поддержки Microsoft
Если агент по обслуживанию клиентов находится в автономном режиме и у вас есть какие-либо общие вопросы о продуктах или услугах Microsoft, вы можете использовать эту форму для электронной почты корпорации Майкрософт. Они свяжутся с вами по электронной почте.
Полезные справочные и ресурсные ссылки
Если вам нужны решения и вы хотите их искать, вы можете сделать это здесь, в Службе поддержки Microsoft. Конечно, вы всегда найдете множество советов и инструкций по устранению неполадок для Windows, в том числе здесь, на TWC.
Официальная учетная запись Twitter службы поддержки Microsoft – @MicrosoftHelps.
Если вам нужна Платная поддержка от Microsoft, вы можете попробовать Fix It Center Pro, автоматизированный диагностический портал, который поможет вам решить ваши проблемы.
Поддержка OEM-продуктов
Если вопрос относится к OEM-продуктам, которые вы можете использовать, вам может потребоваться напрямую связаться с производителями компьютеров. Эти ссылки помогут вам:
- Контактная информация производителей компьютеров
- Телефоны и сайты поддержки производителей компьютеров.
Но если вы приобрели ПК с подписью в Магазине Microsoft, вы можете позвонить по телефону 877-696-7786.
Microsoft перезвонит вам
Чтобы пообщаться в чате, перезвонить Microsoft или назначить звонок, вы можете посетить Microsoft здесь.
Поддержка Windows 10
Microsoft упростила для пользователей Windows 10 обращение в службу поддержки, если у вас возникли проблемы при использовании новой ОС. Узнайте, как использовать приложение «Обратиться в службу поддержки». Есть и другие способы получить справку для Windows 10 .Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft по номеру телефона 1 800-642-7676 или microsoft.com/contactus. Теперь вы также можете предоставлять или получать техническую поддержку удаленно, используя Quick Assist в Windows 10
Возможно, вы захотите прочитать эти ссылки, которые могут помочь вам при обращении за помощью и поддержкой от Microsoft:
- Средство диагностики поддержки Microsoft в Windows 10/8/7, используется службой поддержки Microsoft для диагностики проблем Windows.
- Средство создания отчетов о поддержке продуктов Microsoft облегчает сбор критически важной информации о системе и журналах, используемых при устранении неполадок в поддержке. Эта информация помогает быстрее диагностировать проблемы в программном обеспечении и предоставлять решения.
- Microsoft Easy Assist позволяет специалисту службы поддержки Microsoft удаленно подключаться к вашему компьютеру и помочь вам решить проблему. Используя безопасное соединение, специалист службы поддержки может просматривать ваш рабочий стол и выполнять действия по диагностике и устранению неполадок.
Помните, Microsoft никогда не свяжется с вами самостоятельно, если возникнут проблемы с вашим компьютером или программным обеспечением и службами Microsoft. И в любом случае вы никогда не получите законный звонок от Microsoft или ее партнеров, чтобы взимать плату за исправления компьютера. Если вы получите такой телефонный звонок или электронное письмо, заявив, что они представляют Microsoft и предлагают помощь, вы можете быть уверены, что это афера! Никогда не передавайте какие-либо данные или доступ к вашему компьютеру.
ПРИМЕЧАНИЕ : не доверяйте никому, кто обещает помочь вам или кому-либо, кто упоминает свой электронный адрес/контактные данные в комментариях ниже. Если у вас есть вопрос, свяжитесь с Microsoft напрямую или найдите его здесь на этом сайте, нажав здесь. Вы можете найти пост об этом.
Эта публикация заинтересует вас, если вам когда-нибудь понадобится оставить отзыв Microsoft о некоторых ее продуктах и услугах.