Иногда при запуске программы Office вы можете получить сообщение « Что-то пошло не так, мы не смогли запустить вашу программу ». Возможно, у вас возникла проблема с файлом Office и любое приложение, которое вы пытаетесь запустить, выдает ту же ошибку. Это относится к выпускам Office 2019/2016, Office для бизнеса, Office 365 для дома и бизнеса. В этом руководстве мы поможем вам решить эту проблему
Офисная ошибка – что-то пошло не так
1] Перезагрузите устройство .
Вполне возможно, что приложения могут застрять из-за фонового процесса. Этот процесс может блокировать запуск приложения. Поэтому, по крайней мере, подождите несколько минут, перезагрузите устройство и затем перезапустите приложение. Вы также можете попытаться выполнить вход, используя учетную запись Microsoft, подключенную к вашему Office.
Если вы не уверены, какую учетную запись вы использовали, выполните следующие действия, чтобы выяснить это.
- Откройте любое приложение Office.
- Нажмите «Файл», а затем найдите свое имя в правом верхнем углу.
- Нажмите на нее, и откроется электронная почта или учетная запись Microsoft, связанная с Office.
2] Ремонт Office из приложений и функций
Windows 10 предлагает функции восстановления, которые заменяют некоторые основные файлы оригинальными файлами.
- Откройте «Настройки Windows» и выберите «Приложения и компоненты».
- Прокрутите список, чтобы найти установку Microsoft Office, щелкните ее, а затем нажмите Изменить.
- Это откроет окно.
- Выберите Быстрое восстановление или Онлайн-восстановление , а затем нажмите кнопку Восстановить .
Когда вы решите отремонтировать, вы можете получить два варианта. Это зависит от того, как был установлен Microsoft Office, то есть веб-установщик или автономный установщик (на основе MSI).
- Веб-установщик . Когда вам будет предложено восстановить Office, выберите «Онлайн-восстановление»> «Восстановить». Не используйте опцию быстрого ремонта здесь.
- На основе MSI: в разделе «Изменить установку» выберите «Восстановить» и нажмите «Продолжить».
Процесс восстановления гарантирует, что данные приложения остаются нетронутыми.
3] Попробуйте переустановить Office .
Если оба шага не работают, лучше переустановить Office. Обязательно используйте средство удаления Microsoft Office, чтобы полностью удалить Office, а затем переустановите его. Если во время переустановки Office требуется много времени для установки, вы можете загрузить автономный установщик и завершить процесс установки. Убедитесь, что выбрали правильную версию при установке в офисе.
Сообщите нам, помогло ли это вам исправить ошибку «Что-то пошло не так» при попытке запустить приложение Office.