Для принтеров нужны драйверы, и они не всегда предустановлены в системе. Таким образом, при попытке установить принтер устройство пытается выбрать драйверы из Центра обновления Windows.
Давайте предположим эту ситуацию. Мы переходим к приложению «Настройки местоположения»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры»> «Добавить принтер или сканер», но система не находит принтер. Таким образом, мы нажимаем на нужный принтер, которого нет в списке.
В открывшемся диалоговом окне Добавить принтер мы выбираем Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную. В идеале это должно вывести список принтеров, но вместо этого выдает следующее сообщение об ошибке: Windows обновляет список принтеров. Это может занять несколько минут.
Если это не удается, вы можете увидеть окно ошибки:
Windows не удалось получить список устройств из Центра обновления Windows
Мы могли бы запустить обновления Windows и попытаться снова загрузить список драйверов, но если это не поможет, сделайте следующее:
Переименуйте папку SoftwareDistribution
Чтобы удалить или переименовать папку SoftwareDistribution, щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Командная строка» (администратор). Введите следующие команды одну за другой и нажмите Enter после каждой команды:
net stop wuauserv
чистые стоповые биты
переименовать c: \ windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
чистые стартовые биты
Теперь перейдите к следующему шагу.
Сброс папки Catroot2
Чтобы сбросить папку catroot2, сделайте это:
Откройте командную строку с повышенными правами, введите следующую команду одну за другой и нажмите Enter:
net stop cryptsvc
md% systemroot% \ system32 \ catroot2.old
xcopy% systemroot% \ system32 \ catroot2% systemroot% \ system32 \ catroot2.old/s
Затем удалите все содержимое папки catroot2.
Сделав это, в окнах CMD введите следующее и нажмите Enter:
net start cryptsvc
Ваша папка catroot будет сброшена, как только вы снова запустите Центр обновления Windows.
Закройте командную строку, перезапустите систему, попробуйте еще раз и проверьте, была ли проблема решена.